الشروط والأحكام

✅ أولاً: قبول الشروط والأحكام

باستخدامك لموقع ونش سيارات الأصدقاء الإلكتروني (المتاح على a-8-e.com) أو الاستعانة بخدماتنا، فإنك توافق بشكل كامل وملزم على جميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف فوراً عن استخدام الموقع والخدمات.

🚛 ثانياً: الخدمات المقدمة

توفر ونش سيارات الأصدقاء خدمات إنقاذ وسحب ونقل السيارات في المناطق التالية:

• التجمع الأول، التجمع الخامس، التجمع الثالث.
• القطامية، مدينة نصر، المعادي، شيراتون.
• العبور، الرحاب، مدينتي.

تشمل الخدمات:

• الاستجابة الفورية: إرسال أقرب ونش إلى موقعك في أسرع وقت (متوسط ١٥ دقيقة).
• الخدمة على مدار الساعة: 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك العطلات الرسمية.
• خصم 25% دائم: خصم خاص لجميع عملائنا على جميع خدمات الإنقاذ والسحب.
• ونش مجهز بأحدث التقنيات: لنقل سيارتك بأمان تام.

👤 ثالثاً: التزامات العميل

عند طلب الخدمة، أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة: الاسم الكامل، رقم الهاتف الصحيح، الموقع الجغرافي الدقيق للسيارة، ونوع السيارة.
• تأمين السيارة: إزالة أي أغراض شخصية ثمينة من السيارة قبل عملية السحب أو النقل. لا نتحمل مسؤولية فقدان أو تلف الأغراض الشخصية.
• التعاون مع الفريق: اتباع تعليمات فريق الإنقاذ لضمان سلامة الجميع وسلامة السيارة.
• عدم استخدام الخدمة في أعمال غير قانونية: يحظر استخدام خدماتنا في نقل سيارات مسروقة أو مهربة أو أي نشاط مخالف للقانون المصري.

💰 رابعاً: الرسوم والتسعير

نوفر أسعاراً تنافسية وشفافة. يتم الاتفاق على السعر المبدئي عند طلب الخدمة عبر الهاتف أو واتساب، ويعتمد السعر النهائي على:

• المسافة: موقعك الجغرافي ومدى بعده عن أقرب ونش لدينا.
• نوع السيارة: حجم ووزن السيارة يحدد نوع الونش المطلوب.
• طبيعة العطل: في حالات الحوادث الكبيرة أو الأعطال المعقدة التي تحتاج وقتاً إضافياً أو معدات خاصة.

ملاحظة هامة: يتم تطبيق خصم 25% تلقائياً على جميع الخدمات المذكورة في موقعنا (أرخص ونش، أقرب ونش، ونش أمان) طوال فترة صلاحية العروض المعلنة.

🛡️ خامساً: حدود المسؤولية

تلتزم ونش سيارات الأصدقاء بأعلى معايير الأمان والجودة في تقديم خدماتها. ومع ذلك، فإننا لا نتحمل المسؤولية في الحالات التالية:

• الأضرار الناتجة عن عيوب مسبقة في السيارة: إذا كانت سيارتك تعاني من عطل ميكانيكي أو كهربائي غير معلن قبل عملية السحب.
• ظروف القوة القاهرة: مثل الطقس السيئ، الفيضانات، الزلازل، أو إغلاق الطرق التي قد تؤثر على وقت الوصول.
• الاستخدام الخاطئ للخدمة: إذا قام العميل بإرشادات غير صحيحة للفريق أو حاول تحميل السيارة بنفسه بطريقة غير آمنة.
• الأغراض الشخصية: كما ذكرنا سابقاً، نوصي بإزالة الأغراض الشخصية القيمة من السيارة قبل النقل.

في حالة حدوث أي ضرر ناتج عن خطأ من فريقنا، نتحمل المسؤولية ضمن حدود قيمة الخدمة المقدمة، مع الالتزام بحل المشكلة ودياً.

🔄 سادساً: سياسة الإلغاء والاسترداد

نحرص على رضا عملائنا، ونوفر المرونة التالية:

• الإلغاء قبل وصول الونش: يمكنك إلغاء الطلب مجاناً إذا لم يبدأ الونش في التحرك نحو موقعك بعد.
• الإلغاء بعد تحرك الونش: في حال إلغاء الطلب بعد إرسال الونش، قد يتم احتساب رسوم رمزية لتغطية تكلفة الانتقال.
• الاسترداد في حال الدفع المسبق: يتم استرداد المبلغ بالكامل إذا لم تتمكن من تقديم الخدمة لأي سبب يعود لنا، أو يتم خصم نسبة بسيطة إذا كان الإلغاء من جانبك بعد وصول الفريق.
• الشكاوى: يمكنك تقديم شكوى بخصوص الخدمة خلال 24 ساعة من انتهائها، وسيتم دراسة حالتك والرد عليها خلال 48 ساعة.

⚖️ سابعاً: القانون المُطبّق والنزاعات

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. في حالة نشوء أي نزاع بين العميل وونش سيارات الأصدقاء، يتم السعي لحل النزاع ودياً أولاً. في حال عدم التوصل إلى حل، يتم عرض النزاع على المحاكم المختصة في القاهرة، مصر.

📝 ثامناً: تحديثات الشروط والأحكام

يحق لشركة ونش سيارات الأصدقاء تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.