سياسة الخصوصية

نحن في ونش سيارات الأصدقاء ندرك تماماً أهمية حماية بياناتك الشخصية. نلتزم بتوفير أعلى مستويات الأمان والشفافية في كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو الاستعانة بخدماتنا.

تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية تعاملنا مع بياناتك، ونوصيك بقراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.

📋 أولاً: المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لخدماتنا، قد نطلب منك تقديم بعض البيانات التالية:

• الاسم الكامل – لتحديد هوية العميل.
• رقم الهاتف – للتواصل السريع معك وتأكيد موقعك.
• موقع السيارة (GPS) – لتحديد أقرب ونش إنقاذ من موقعك.
• نوع السيارة وطرازها – لتجهيز الونش المناسب لحملها.
• محتوى المحادثة – مثل الرسائل النصية أو المكالمات الصوتية لتقديم الدعم.

⚙️ ثانياً: كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:

• تقديم خدمة الإنقاذ: إرسال أقرب ونش إلى موقعك بأسرع وقت ممكن.
• تحسين الجودة: تحليل بيانات الخدمة لتقليل أوقات الانتظار وتحسين تجربتك.
• التواصل: إرسال رسائل تأكيد الخدمة، أو تنبيهات، أو عروض حصرية (مثل خصم 25% للأصدقاء) عبر الهاتف أو واتساب.
• الامتثال القانوني: الالتزام بالمتطلبات القانونية في جمهورية مصر العربية عند طلبها من الجهات المختصة.

🤝 ثالثاً: مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن في ونش سيارات الأصدقاء نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• خدمات النقل والإنقاذ: مع السائقين المختصين لدينا لتحديد موقعك وإنقاذ سيارتك.
• الجهات القانونية: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون المصري أو لحماية حقوقنا القانونية.
• بموافقتك الصريحة: في أي حالة أخرى، سنطلب موافقتك المسبقة قبل مشاركة بياناتك.

🛡️ رابعاً: حماية بياناتك

نطبق معايير أمنية مشددة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الإتلاف. نشمل ذلك:

• التشفير: استخدام تقنيات التشفير (SSL) لحماية نقل البيانات بين متصفحك وخوادمنا.
• التحكم في الوصول: تقييد الوصول إلى بياناتك على الموظفين المصرح لهم فقط.
• المراجعة الدورية: مراجعة إجراءات الأمان باستمرار لمواكبة أحدث التقنيات.

🍪 خامساً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء موقعنا وتجربة المستخدم. تساعدنا هذه الملفات في:

• تذكر تفضيلاتك (مثل اللغة).
• فهم كيفية تفاعلك مع موقعنا لتحسين المحتوى والخدمات.
• تقديم محتوى مخصص بناءً على اهتماماتك.

يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، ولكن قد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع.

⚖️ سادساً: حقوقك تجاه بياناتك

لك الحق الكامل في التحكم ببياناتك الشخصية. يمكنك في أي وقت:

• طلب تعديل: تحديث أي معلومات غير دقيقة لدينا.
• طلب حذف: حذف بياناتك بالكامل من سجلاتنا (عدا البيانات المطلوبة قانونياً).
• طلب نسخة: الحصول على نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• إلغاء الاشتراك: إلغاء تلقي الرسائل التسويقية أو العروض في أي وقت.

📝 سابعاً: تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر نشر الإصدار المحدث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. نوصي بمراجعة هذه الصفحة دورياً للاطلاع على أحدث إصدار.